L’annulation de votre réservation est sans frais jusqu’à 48h avant votre arrivée et vous donne droit à un remboursement total du montant payé. Si l’annulation est faite 24h avant votre arrivée, 30% du montant total vous sera facturé. En cas de No Show ou départ anticipé, 50% du montant total sera facturé.
Votre responsabilité dépend du type de véhicule loué. Lors de la réservation en ligne, vous aurez la possibilité de souscrire à une assurance complémentaire pour une protection maximale. Les détails sur la franchise dommages vous seront également fournis.
Oui, un conducteur supplémentaire peut être ajouté à condition qu'il soit présent au bureau lors de la prise en charge du véhicule et qu'il possède un permis de conduire valide. Un supplément sera à payer pour ce conducteur, afin qu'il soit couvert par votre contrat de location. Le montant sera indiqué dans votre devis en ligne.
Si vous ne pouvez pas être présent à l’heure prévue en raison d’un retard de vol, nous vous proposons un service de récupération après les heures de fermeture de nos agences, moyennant un supplément de 500 Dhs.
Nos véhicules sont remis avec une quantité minimale de carburant pour vous permettre d'atteindre la station-service la plus proche. Aucun remboursement ne sera effectué pour le carburant restant dans le réservoir lors de la restitution du véhicule. Le carburant restant profitera au prochain locataire.
Oui, vous pouvez louer une voiture avec un permis de conduire étranger, à condition que ce permis soit valide depuis au moins un an.
Il est recommandé de restituer le véhicule à la même agence que celle de départ pour éviter des frais supplémentaires. Le coût de restitution dans une autre agence sera indiqué lors de votre réservation en ligne.
Nous vous recommandons d'éviter les paiements par “carte de débit” pour la caution, car les délais de remboursement peuvent être longs, parfois plusieurs mois. Pour éviter des désagréments, il est préférable d’utiliser une carte de “crédit” pour les paiements et la caution.